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    重慶停運58趟列車,涉及北京、漢口、西安等方向

    發布時間:2024-02-05 17:00

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       編輯:廖曉梅

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    鐵路工作人員為臨時??苛熊噾惫┎?。涪陵車務段供圖

    記者2月5日從重慶火車站獲悉,截至今日11時,重慶火車站共停運58趟列車。

    停運的58趟列車,涉及北京、天津、漢口、鄭州、西安等方向。提醒乘客密切關注短信等提示,出發到火車站前確認好列車信息。

    目前,重慶火車站通過顯示屏實時公布列車運行情況,加開退票、改簽窗口,加大廣播提示頻次,讓旅客及時了解出行信息。在售票廳、服務臺、站臺等重點崗位增派人員,做好服務引導、宣傳解釋和安全防護工作,為旅客出行提供有效保障。

    受持續低溫冰雪天氣影響,重慶渝東北、東南地區出現冰雪凝凍,重慶地區各火車站部分列車出現不同程度晚點、停運,鐵路部門已啟動低溫雨雪冰凍災害應急響應,多措并舉應對列車大面積晚點、停運等突發情況,全力保障鐵路運輸安全暢通。

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    為晚點列車的旅客發放餐食。重慶客運段供圖

    在涪陵車務段,針對在涪陵北站、長壽北站、石柱縣站、黃水站、涼霧站臨時??康牧熊?,鐵路工作人員啟動應急供餐,保障旅客在途中不餓肚子。

    涪陵車務段聯合涪陵工務段及時組織職工開展掃雪除冰工作,檢查設施設備,確保設備運行良好。各車站對站前廣場、進站口、站臺等重點區域的積雪進行清掃和撒鹽處理,青年志愿者為候乘旅客主動提供送熱水、宣傳解釋和溫馨提示,為旅客改簽退票提供引導服務。

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    檢查列車應急物資。重慶客運段供圖
    同時,重慶客運段在列車始發前,重點對應急餐料、電筒、應急擴音器等應急備品進行檢查,及時調控車廂溫度,為旅客提供愛心毛毯、24小時溫熱水服務。


    新聞多一點

    最近的雨雪冰凍天氣導致部分列車停運,那么,旅客該如何辦理列車退票手續呢?

    在鐵路12306App、網站、車站售票窗口或自動售(?。┢睓C等鐵路官方平臺購買車票的旅客,退票的方式主要分為線上、線下兩種。線上主要通過鐵路12306App辦理,線下主要通過車站售票窗口和自動售(?。┢睓C辦理。除了現金支付的旅客需要本人前往車站售票窗口退款以外,其余購票方式均可在鐵路12306App上完成線上退票退款。旅客辦理退票后,可在鐵路12306App或車站售票窗口重新購買車票。

    線上支付的旅客也可在車站售票窗口或自動售取票機完成退票。如果旅客是線上支付但沒有安裝鐵路12306App,可使用鐵路“便捷退票”功能辦理退票。鐵路12306會給購票時旅客預留的手機號碼發送停運短信,旅客可點擊短信內退票鏈接跳轉至“便捷退票”頁面辦理退票。短信鏈接打開的便捷退票頁面,無需登錄就可以辦理。需要注意的是,如果使用鐵路12306App,就是“快捷退票”。

    通過現金支付方式購買車票的旅客,可通過鐵路12306App或網站先行辦理退票,自網上辦理退票成功之日起180日以內,憑乘車人有效身份證件到車站指定窗口辦理領款手續。已經打印報銷憑證的旅客,可通過鐵路12306App或網站先行辦理退票,于退票之日起(含當日)180天內,攜帶乘車人身份證件原件和報銷憑證,到車站指定窗口辦理退款手續。

    如果旅客沒有通過鐵路12306App或網站先行辦理退票,就需要在列車停運信息公布時起至車票乘車日期后30日以內,憑乘車人身份證件原件(已經打印報銷憑證的旅客需要攜帶報銷憑證),直接前往車站售票窗口辦理退票退款手續。

    需要注意的是,報銷憑證僅能領取一次,如出現遺失、污損、票面不完整等情況,車站將無法辦理退款手續。

    旅客因個人原因更改行程要求退票時,須在車票載明的日期、車次開車時間前辦理。已辦理行李托運的車票退票時,應先辦理取消行李托運業務。

    以下幾種情況不辦理退票:
    1.車票發站開車后;
    2. 開車后改簽的車票;
    3. 加收的票款;
    4. 車補車票,也就是列車上補的車票(因未通過或未辦理學生資質核驗和丟失購票時使用的有效身份證件,而辦理的補票除外)。

    來源:重慶日報

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